Dịch vụ IT Support, IT Help Desk

Dịch vụ IT Service, IT Support được hiểu là dịch vụ thuê ngoài các nhân sự CNTT đã qua đào tạo nhằm giải quyết các vấn đề có liên quan đến CNTT mà doanh tổ chức, doanh nghiệp gặp phải trong quá trình hoạt động. Giải pháp này giúp nhiều công ty tiết kiệm được chi phí, nhân sự đảm bảo hệ thống thiết bị CNTT luôn hoạt động ổn định và xuyên suốt.

Hệ thống CNTT ngày càng đóng vai trò quan trọng bất kể doanh nghiệp lớn nhỏ ra sao và hoạt động trong lĩnh vực gì.

Các tổ chức và doanh nghiệp lớn thường duy trì phòng IT, lãnh đạo IT Manager cũng như bộ phận IT Helpdesk riêng biệt. Khi các bộ phận khác có vấn đề liên quan đến IT, bộ phận này sẽ được thông báo và vào cuộc xử lý. Tùy mức độ sự cố mà đội ngũ IT Helpdesk sẽ xử lý trực tiếp hoặc từ xa.

Khi sự cố đã được giải quyết, báo cáo lỗi, nguyên nhân, cách xử lý và cách phòng tránh sẽ được lưu lại tại CSDL IT để giúp công ty hướng giải quyết khi gặp sự cố tương tứ và lên các phương án thay thế, thay mới, nâng cấp để tránh lỗi lặp lại. Các báo cáo này có thể giúp các nhân viên tự xử lý các vấn đề tương tự sau này.

Phúc An Chúng tôi là công ty chuyên cung cấp dịch vụ Phòng IT thuê ngoài, IT Part time với trụ sở chính tại thành phố Hà Nội và mạng lưới các chi nhánh, công tác viên trải dài từ Bắc vào Nam trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam.

Chúng tôi đóng vai trò như một phòng IT của Doanh Nghiệp, chúng tôi sẽ giải quyết mọi vấn đề liên quan đến thiết bị văn phòng, máy tính, máy in và thiết bị CNTT, từ cơ bản nhất đến phức tạp nhất.

Phòng IT thuê ngoài của chúng tôi chắc chắn sẽ làm việc hiệu quả hơn việc bạn thuê một IT riêng ngồi tại văn phòng của mình, bởi vì chúng tôi là một Doanh Nghiệp chuyên về IT, một công ty IT đông nhân sự, đầy đủ chuyên môn cho doanh nghiệp của bạn. mà chi phí tối đã cũng chỉ bằng một nhân sự IT riêng tại văn phòng của bạn mà thôi!